O que é o User Experience (UX)?

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O User Experience (UX) é o que um utilizador de um determinado produto experimenta quando utiliza esse produto. O desenvolvimento UX é, portanto, imaginar um produto que proporcione a melhor experiência de utilizador possível. Como é que isso acontece?

O que é o User Experience (UX)?

O UX preocupa-se com todo o processo de aquisição e integração de um produto, incluindo aspectos de branding, design, usabilidade e função. É uma história que começa antes mesmo de o dispositivo estar nas mãos do utilizador.

O centro do UX é o próprio utilizador. E, pesquisa sobre o mesmo, descobrindo os seus interesses, gostos, valores, constrangimentos, e limitações, é indispensável para ter uma base sólida no desenvolvimento de um produto.

UX é Centrado no Utilizador

Desenvolver para utilizadores humanos significa que se tem de trabalhar com o maior alcance possível aos seus potenciais utilizadores e às suas limitações.

As tarefas típicas de um designer UX variam, mas normalmente incluem a pesquisa de utilizadores, a criação de personas, a concepção de wireframes e protótipos interactivos, bem como o teste de designs. Todas estas tarefas tem por base o utilizador e sempre que possível devem ser testadas junto do mesmo. É por isso que a maioria dos designers de UX trabalham com processos centralizados no utilizador, e continuam a canalizar os seus esforços até abordarem todas as questões relevantes e necessidades dos utilizadores de forma optimizada.

Os pilares

O UX preocupa-se com 3 factores: a aparência, a sensação e a usabilidade do produto.

Um produto tem de ter um aspecto visual agradável e adequado para conseguir estabelecer um laço de confiança e credibilidade entre o produto e o utilizador.

A sensação é a capacidade de criar um produto que dê “alegria” ao usar. Criar mais do que funcionalidades, criar satisfação. 

Se um produto não for utilizável, a experiência nunca será boa. O UX cria produtos que possam satisfazer as necessidades dos utilizador, mas que, acima de tudo, sejam intuitivos. 

No product is an island. A product is more than the product. It is a cohesive, integrated set of experiences. Think through all of the stages of a product or service – from initial intentions through final reflections, from first usage to help, service, and maintenance. Make them all work together seamlessly.

— Don Norman, inventor do termo “User Experience”

O Porquê, o Quê e o Como da Utilização do Produto

Desenvolver para utilizadores humanos significa que se tem de trabalhar com o maior alcance possível aos seus potenciais utilizadores e às suas limitações.

As tarefas típicas de um designer UX variam, mas normalmente incluem a pesquisa de utilizadores, a criação de personas, a concepção de wireframes e protótipos interactivos, bem como o teste de designs. Todas estas tarefas tem por base o utilizador e sempre que possível devem ser testadas junto do mesmo. É por isso que a maioria dos designers de UX trabalham com processos centralizados no utilizador, e continuam a canalizar os seus esforços até abordarem todas as questões relevantes e necessidades dos utilizadores de forma optimizada.

Porquê

Motivações

Valores e Prespectivas
Motivações

Valores e Prespectivas

Quê

Funcionalidade

Características
Funcionalidade

Características

Como

Acessibilidade

Estética
Acessibilidade

Estética

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